App Store에서 받기
계정·데이터 삭제
비바이브(vivive, app.vivive) 계정과 그 계정으로 남긴 기록을 지우는 방법입니다. 앱을 지우는 것만으로는 계정이 삭제되지 않습니다.
1. 앱에서 바로 삭제하기
프로필 → 설정 → 탈퇴하기를 누르고 확인하면 바로 처리됩니다. 앱을 다시 설치할 필요 없이, 이 방법이 가장 빠릅니다.
2. 이메일로 요청하기
앱에 접근할 수 없거나 앱을 이미 지웠다면 privacy@vivive.app로 요청해 주세요. 계정에 쓰신 이름과 로그인 방식(Apple 로그인 등)을 함께 적고, 가입에 쓴 Apple·Google·카카오 계정의 이메일 주소에서 보내 주시면 그 계정과 맞춰 본 뒤 처리합니다. 요청은 받은 날부터 10일 안에 처리합니다.
3. 무엇이 삭제되나요
계정을 삭제하면 계정 정보(로그인 식별자·표시 이름 등)와 내가 만든 일정, 댓글·반응·프로필 사진·기기 토큰이 즉시 삭제됩니다. 되돌릴 수 없습니다. 게시글(사진·영상)도 삭제 즉시 다른 사람에게 보이지 않게 됩니다. 달력에 붙인 꾸밈(스티커·테이프·손글씨·펜 그림)도 곧바로 사라지고 그 내용과 스티커 이미지가 함께 삭제됩니다.
함께 쓰던 방(달력)에 올린 사진과 글도 삭제 즉시 그 방에 남아 있는 다른 사람에게 더 이상 보이지 않습니다. 반대로, 다른 사람이 올린 기록은 그 사람의 것이라 남습니다. 다만 내 게시글에 달린 댓글과 내 댓글에 달린 답글은 함께 사라집니다.
4. 남는 것과 그 기간
- 게시글(사진·영상) 원본의 완전한 삭제는 다른 기기와의 동기화를 안전하게 반영하기 위한 유예 기간을 거쳐 최대 90일 내에 이뤄집니다. 그 사이에도 다른 사람에게는 보이지 않습니다.
- 서비스 이용 기록(자사 수집)은 계정을 삭제하면 함께 삭제됩니다. 누구의 것인지 알 수 없게 합산한 통계는 남을 수 있습니다.
- 서버 접속 기록(접속 시각, IP 주소, 요청 경로, 로그인한 경우 사용자 식별자, 앱 버전과 브라우저·앱 종류 정보)은 통신비밀보호법이 정한 보관 기간에 맞춰 3개월 동안 보관한 뒤 자동 삭제됩니다.
- 장애 복구용 백업(데이터베이스 백업과 저장소의 삭제 복구 유예분)에는 지운 정보가 최대 7일 더 남아 있다가 자동으로 삭제됩니다. 이 기간의 백업은 장애 복구에만 씁니다.
- 법령이 보관을 요구하는 항목이 있다면 그 법이 정한 기간 동안만 분리해 보관한 뒤 파기합니다.
파기 방법 — 데이터베이스 레코드는 삭제 명령으로, 사진·음성 파일은 저장소에서 객체를 지워 복구할 수 없게 합니다.
5. 지우지 않고 정리만 하고 싶다면
계정을 유지한 채 특정 기록만 지우거나, 방에서 나가는 것도 됩니다. 게시글은 앱에서 하나씩 지울 수 있고, 방은 달력 설정에서 나갈 수 있습니다. 열람·정정·처리정지 요청도 같은 주소로 받습니다.